Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
1. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het retourneren van jouw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, gelden de volgende voorwaarden:
-
Het product is ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking
-
Het product is niet beschadigd en vertoont geen gebruikssporen
-
Retourzendingen worden uitsluitend per post geaccepteerd
-
Retourzendingen zijn alleen mogelijk na voorafgaand contact via het contactformulier
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
3. Aanmelden van een retour
Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:
-
Meld je retour aan via het contactformulier op onze website
-
Vermeld hierbij:
-
Je ordernummer
-
Het product dat je wilt retourneren
-
De reden van retour (optioneel)
-
-
Na goedkeuring ontvang je van ons verdere instructies voor het retourneren per post
Retourzendingen die zonder voorafgaand contact worden verzonden, kunnen niet in behandeling worden genomen.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.
5. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
-
Producten die duidelijk gebruikt, beschadigd of incompleet zijn teruggestuurd
-
Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, indien de verzegeling is verbroken (indien van toepassing)
6. Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op via het contactformulier. Voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zorgen voor een passende oplossing.
7. Contact
Voor vragen over retourzendingen en terugbetalingen kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.